为切实保障劳动者和用人单位合法权益，内蒙古包头市昆区人社局以关爱为基础，以民生为保障，巧化仲裁难题，提升仲裁质效。

　　用“加法”提升“知识储备”。提升仲裁人员素质，通过自主学习劳动方面的法律法律、学习研讨人社典型案例等，鼓励仲裁员多学、广学、博学、精学，为劳动纠纷化解提供更专业的知识支撑。

　　用“减法”优化“办案流程”。严格落实一次性告知制度，一次性告知申请人应准备的材料，并明确仲裁申请流程及手续。形成申请人多了解、少跑路、办的好的工作机制，对符合立案条件的简易案件做到“当日申请、当日受理、当日出具立案通知书及开庭通知书”。针对集体案件复杂的特性，开通绿色通道，优调优裁。截至目前，共受理案件118件，不予受理8件，审结案件100件。

　　用“乘法”激发“和谐聚力”。坚持以“优质高效办案”为标准，创新调解方式，实现案件办得成、办得好，进一步提高仲裁发挥和谐的功效，迸发仲裁的功能效应。截至目前，处理案件涉及劳动者126人，涉案金额94万余元。仲裁调解65件，调解率为65%。

　　用“除法”转变“调解成效”。在解决矛盾纠纷上做“除法”，坚持诉前调解模式，提升调解成效，减轻当事人诉累。将调解方式转变成工作成效。积极发挥基层调解组织的能动作用，将案件矛盾息化在萌芽状态。

（文章来源：中国劳动保障报）